filmia.se, filmia.net, filmia.eu, filmia.nu drivs av Smilejoy, härefter kallat filmia. Med det menas Smilejoy:s ovan angivna webbplatser.
Genom att registrera dig som kund hos filmia och/eller beställa varor godkänner ni följande Köpvillkor:
Fraktavgifter
Fraktavgiften är 29:- oavsett antal artiklar, ev. delleveranser sker kostnadsfritt. Fraktfritt över 1000:-
Priser
Samtliga priser angivna på webbsidan är inklusive moms. Med reservation för prisändringar/prisjusteringar. Eventuella fraktavgifter tillkommer.
Beställa / Avbeställa
Köpeavtal upprättas i och med att vi skickar en orderbekräftelse efter slutfört köp i webshop. Inga orderförändringar kan göras efter att en order lagts.
Leveranstid
Varor i lager levereras normalt inom 1-2 arbetsdagar. Produkter som inte finns i lager levereras normalt sett inom 10 arbetsdagar. Om en vara är restnoterad skickas de produkter som finns i lager direkt och restnoterade eller förbokade varor skickas direkt de kommer in i lager igen. Vid fakturaköp skickas fakturan ut via e-post när ordern levererats till fullo. Kontakta oss gärna per e-post om du vill veta mer om en restnoterad vara.
OBS!! Vi levererar endast till adresser inom Sverige.
Förbokningar
Förbokningar av kommande produkter kan göras. På produktsidan står det då "Boka" istället för "Köp". På leveranstid framgår också att produkten inte har släppts. När en order innehåller en produkt som inte släppts skickas förbokningar i efterhand. Resterande produkter skickas direkt om de finns i lager. Ingen extra fraktavgift tillkommer när det blir flera leveranser.
Betalning
Alternativ 1:
Betalning med kort (Visa eller Mastercard). Du förs vidare till en säker sida hos Dibs som levererar den säkra betaltjänsten där du fyller i kortinformation. När köpet slutförts förs du tillbaka till filmia.se. Av säkerhetsskäl lagras inte någon kortinformation i våra system Totalbeloppet dras direkt efter köpet slutförts, även om inte varorna levereras direkt, vid t ex förbokning. Vi förbehåller oss rätten att inte hantera beställningar gjorda med kreditkort om vi anser oss ha rimliga skäl till det. Ordern tas då bort.
Alternativ 2:
Faktura - Filmia erbjuder tillsammans med Klarna (f.d. fakturera mig) möjligheten att betala via faktura till privatpersoner och företag. Betalningsvillkor 14 dagar. Fakturan skickas i samband med leverans till din angivna e-postadress och betalas till angivet Bankgiro. Faktura som betalningsmetod kan bara genomföras till folkbokförd adress, eller registrerad adress för företag. Kreditvillkor enligt Klarnas villkor som du kan läsa här. Frågor gällande påminnelseavgifter och räntor, samt kreditgränser besvaras av Klarna, 08-586 126 00. Vid köp görs en förenklad kreditprövning utan kännedomskopia. Läs mer om Klarnas fakturatjänster på http://www.klarna.se På samtliga fakturaköp tillkommer en Faktureringsavgift på 19 kr per faktura.
Kundförmåner
Som kund hos filmia lönar det sig att handla mycket. För varje krona du handlar får du ett poäng. Poängen läggs automatiskt till på ditt konto när en order har markerats som levererad. Om du inte handlar på ett kalenderår nollställs bonuspoängen.
Nivå 1:
Den första nivån når du när du handlat för 2000kr. Du får nu 2% rabatt på varje order du gör. Rabatten dras av på hela summan inklusive ev. frakt och fakturaavgifter.
Nivå 2:
Nästa nivå når du när du handlat för 4000kr. Du får nu 4% rabatt på varje order du gör. Rabatten dras av på hela summan inklusive ev. frakt och fakturaavgifter.
Bonussystemet gäller fr o m dess införande: 2009-11-27.
Tillgodohavanden
I de fall produkter utgår eller av annan anledning inte kan levereras får man ett tillgodohavande i form av en rabattkod. Denna kod används sedan vid nästa köp, så dras beloppet från ordersumman. Önskas återbetalning går det att ordna genom att kontakta kundservice.
Produktinformation
Den produktinformation som tillhandahålls på våra sidor kommer från våra leverantörer. Vi köper endast in svenska utgåvor av filmer från de svenska filmbolagen eller dess distributörer. Vi reserverar oss för att omslagen kan se annorlunda ut, och tekniska såväl som typografiska felaktigheter. Hittar du faktafel någonstans är vi tacksamma att få veta det. Skicka ett mail till produktinfo@filmia.se Om du hittar felaktig information, eller har frågor gällande en specifik utgåva/produkt.
Falska Beställningar
Alla falska beställningar polisanmäls. I våra loggar framgår vilken Internetadress du använt, och vi kommer att samarbeta med polisen i den mån vi kan.
Utebliven/försenad betalning
Vid försenad betalning utgår en påminnelseavgift på fn. 50 kr samt dröjsmålsränta med 2% per månad + gällande referensränta. Frågor gällande påminnelseavgifter och räntor, samt kreditgränser besvaras av Kreditor, 08-586 126 00.
Ångerrätt
Enligt distansavtalslagen har du som kund 14 dagars ångerrätt på alla beställningar. Fraktavgifter återbetalas ej. Returfrakt bekostas av kund. Varor utbyts enbart så länge de är i nyskick och obruten förpackning. Alla returer måste i förväg godkännas av filmia för att gälla. Att inte hämta ut paket/försändelser godtas ej som utnyttjande av ångerrätten. Frågor angående returer görs till adressen: returer@filmia.se
Reklamationer
Vid felaktig leverans/felaktiga varor skall du omedelbart (inom 14 dagar) kontakta oss för RMA-förfrågan. Filmer som är problem att spelas upp måste testas i två olika spelare för att säkerställa att spelaren inte är orsaken till felet. Filmia står för returfrakten, och efter godkänd RMA-förfrågan skickas returinstruktioner. Varor som returneras mot postförskott eller inte följer filmias RMA-rutiner tas ej ansvar för. Kontakta vår reklamationsavdelning returer@filmia.se Utlägg för andra fraktsätt och emballage medges ej. Mindre kosmetiska fel på t ex boxar godtas ej reklamationer på. Om returnerad vara efter kontroll är felfri debiteras hanteringskostnad 200:- per artikel plus verklig returfrakt tillbaka till kund. Alla produktionsfel tar filmia produkterna i retur på, återbetalning eller kreditering samt returfrakt bekostas av filmia i dessa fall.
Garanti
Vi lämnar minst ett års garanti mot fabrikationsfel på samtlig hårdvara. I de fall tillverkaren satt en längre garantitid gäller givetvis denna. Garantin gäller från inköpsdatum och vid normal användning. Garantin omfattar reparation av fabrikations- och materialfel. Faktura/Följesedel gäller som garantibevis och skall sparas under hela garantitiden och visas upp vid garantianspråk. Kontakta vår reklamationsavdelning returer@filmia.se Garantin kan ej nyttjas om produkten gått sönder till följd av att någon annan hårdvara (också trasig) anslutits till produkten. Garantin gäller ej heller åsknedslag el dyl.
Transportskador
Vid transportskador skall detta anmälas till posten vid 1. Synliga skador på försändelse skall anmälas omedelbart vid utlämnande. 2. Ej synliga skador skall anmälas omedelbart (max 7 dagar) efter mottagande. Trasiga DVD-fodral utbytes kostnadsfritt av filmia.se. Kontakta vår reklamationsavdelning returer@filmia.se
REA-varor
Varor som sänkts i pris lämnas inga garantier gällande skick och inplastning. Ofta är det returexemplar som reas ut, och priset är oftast anpassat efter gällande skick.
Force Majeure
Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför filmias rådande såsom arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, utebliven, förminskad eller utebliven leverans från leverantör. Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör/filmbolag och andra faktorer utanför vår kontroll. Filmia ansvarar heller aldrig för direkt eller indirekt skada/förlust som kan uppstå för kund.
Tvist
Om en tvist uppstår kommer vi att följa Konsumentverket/KO:s rekommendationer.
Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra Leveransvillkoren. När så sker kommer det att tillkännagivas på webbplatsen. Med reservation för slutförsäljning och prisförändringar. Läs också vår sekretesspolicy.
Frågor gällande köpvillkor besvaras av kundservice@filmia.se
